Bán hàng qua điện thoại

Mục tiêu khóa học:

Cung cấp cho học viên kiến thức, kỹ năng liên quan đến giao tiếp và bán hàng qua điện thoại nhằm đạt được các mục tiêu tốt hơn trong công việc và cuộc sống hàng ngày. Khóa học cũng hỗ trợ việc nhận biết tính cách và sở thích của đối tượng giao tiếp, từ đó đưa ra các chiến lược, biện pháp giải quyết tình huống phù hợp

Đối tượng học viên:

* Công việc có liên quan đến marketing, bán hàng, dịch vụ khách hàng;
* Muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp qua điện thoại để có được những kết quả tốt hơn cho nỗ lực của mình;
* Các đối tượng quan tâm khác

Chi tiết xem tại: http://www.nguonlucviet.edu.vn/sap-khai-giang.html
Giảng viên

Giảng viên có nhiều năm kinh nghiệm thực tế về ứng dụng các hàm Excel cho nhiều loại hình doanh nghiệp. Kiến thức chuyên sâu, kỹ năng chuyển tải thông tin và giải quyết vấn đề sẽ giúp học viên nắm vững các chủ đề của khóa học.

Nội dung khóa học

Thời lượng 6h
Học phí 500.000
Chính sách ưu đãi
Học viên tự túc học phí 5%
Sinh viên đại học hoặc học viên Vietsourcing 5%
Nhóm 5 người trở lên 5%
Nộp học phí trước khai giảng 15 ngày 5%
Tải tài liệu khóa học
Sơ yếu lý lịch giảng viên
Tải lịch học dự kiến

Bán hàng qua điện thoại
Các khái niệm

* Tố chất con người và Quá trình bán hàng
* Phân loại nguồn và các đối tượng tiềm năng
* Ưu nhược điểm khi bán hàng qua điện thoại
* Các chiến lược khi bán hàng

Các bước bán hàng PLAYING

* P – Planning - Lên kế hoạch cuộc gọi
* L – Listening - Lắng nghe khách hàng
* A – Asking - Đặt các câu hỏi có giá trị
* Y – Yak less – Đừng nói nhiều
* I – Involving - Kéo khách hàng vào cuộc
* N – Negotiating – Đàm phán bước tiếp theo
* G – Gaining – Chốt cuộc gọi

Kiểm soát bạn khi bán hàng

* Giọng nói; Lắng nghe; Thái độ

Xác định tính cách người giao tiếp qua điện thoại
– PEAK & chiến lược tương ứng

* P – Precise – Chính xác, cẩn trọng
* E – Energized – Năng động
* A – Assured – Quyết đoán
* K – Kind – Dễ tính

Bán hàng khi khách hàng từ chối

* Đánh giá lời từ chối
* Kỹ thuật ứng xử với lời từ chối
* Các mẹo nhỏ để giải toả stress

Bên cạnh đó, Vietsourcing cũng thường có các chính sách khuyến mại hấp dẫn cho từng kỳ tuyển sinh cũng như có các chính sách ưu đãi cho sinh viên các trường đại học trong chương trình hợp tác đào tạo.
Để có thêm thông tin về lịch học chi tiết từng môn học, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng theo thông tin dưới đây:
ĐT HN: 09 4342 8998
Fax: (04) 3944 6455
ĐT HCM: 09 4241 8998
Fax: (848) 3932 0249
Email: edu@vietsourcing.com